解决 Windows Server Essentials 中的备份和还原问题

解决 Windows Server Essentials 中的备份和还原问题

适用于：Windows Server 2016 essentials、Windows Server 2012 R2 essentials、Windows Server 2012 Essentials

解决已连接计算机的数据备份问题

若要解决使用运行 Windows Server Essentials 的服务器备份的计算机的备份问题，请按照下列步骤操作：

错误

• 备份配置未成功完成

收集计算机信息时出错

• 从备份中删除计算机时出错

解决方法

解决为连接的计算机配置备份时发生的错误

• 确保您的计算机已使用网络设备连接到网络。

• 确保计算机所连接的网络设备已连接到网络并正常工作。

• 验证 Windows Server Backup 服务和 Windows Server Client Computer Backup 服务提供程序是否在服务器上运行。

在服务器上启动计算机备份服务

• 在服务器上，单击“开始”，指向“管理工具”，然后单击“服务”。

• 向下滚动，然后单击 Windows Server 客户端计算机备份提供程序服务。如果服务的状态不是“已启动”，请右键单击该服务，然后单击“启动”。

• 单击“Windows 服务器客户端计算机备份服务”。如果服务的状态不是“已启动”，请右键单击该服务，然后单击“启动”。

• 关闭“服务”菜单。

• 验证 Windows 服务器计算机备份服务提供程序是否正在客户端计算机上运行。

在客户端计算机上启动计算机备份服务

• 在客户端计算机上，单击“开始”，在“搜索程序和文件”框中键入“服务”，然后按 Enter。

• 向下滚动，然后单击 Windows Server 客户端计算机备份提供程序服务。如果服务的状态不是“已启动”，请右键单击该服务，然后单击“启动”。

• 关闭“服务”菜单。

• 检查备份数据库中的错误警报。如果出现错误，请按照警报对话框中的说明还原备份数据库。

• 从计算机上卸载 Windows Server Essentials Connector 软件，然后重新安装它。有关详细信息，请参阅卸载连接器软件和安装连接器软件。

排查不完整的数据备份问题

如果备份状态设置为“失败”，则备份不成功，没有数据可供恢复。但是，如果备份状态为“不完整”，则表示并非所有备份项都已存档，但必须还原某些数据。

错误

• 不完整的数据归档

• 数据备份失败

解决方法

确定无法成功备份的卷

• 打开 Windows Server Essentials 仪表板，然后单击“计算机和备份”。

• 单击备份未成功完成的计算机的名称，然后单击“任务”窗格中的“查看计算机属性”。

• 单击未成功完成的备份，然后单击“查看详细信息”。

• 在“备份详细信息”对话框中，卷备份的成功状态由状态栏上显示的绿色复选框指示。

排查失败的卷备份问题

1. 确保连接到计算机的硬盘已打开且工作正常。

2. 运行 chkdsk /f /r 以解决硬盘 （/f） 上的错误，并从所有坏扇区 （/r） 中恢复可读信息。有关如何运行 chkdsk命令的详细信息，请参阅 CHKDSK。

3. 确保在备份过程中计算机未关闭或断开与网络的连接。

4. 确保每个卷上都有足够的可用空间来执行备份。备份需要客户端计算机上的额外磁盘空间来创建 VSS 快照。系统未保留的任何卷必须至少有 10% 的可用磁盘空间。在系统保留卷上，如果卷大小小于 500 MB，则 VSS 需要 32 MB 的可用空间;如果卷大小大于 500 MB，VSS 需要 320 MB 的可用空间。

如果卷上没有足够的可用空间，请使用以下解决方案之一：

• 扩展卷。您可以扩展除系统卷之外的任何基本卷或动态卷。

扩展卷

a. 表板中，单击“系统和安全”。

b. 在“管理工具”下，单击“创建和格式化硬盘分区”。

c. 右键单击要扩展的卷。如果卷扩展处于活动状态，请选择它。如果参数灰显，则无法扩展卷。

d. 按照卷扩展向导中的说明扩展卷。

• 删除卷的内容以释放磁盘空间。

• 从客户机备份中排除该卷。仅当不必备份此卷上的数据时，才应执行此步骤。

  5.检查服务器上是否有其他警报，这些警报可能指示磁盘空间不足，无法成功备份服务器。按照警报对话框中的说明解决问题。

  6.在命令提示符处运行 vssadmin 命令以对卷影复制服务 （VSS） 进行故障排除。有关 vssadmin命令的详细信息，请参阅 VSSADMIN。

排查运行状况警报

错误

• Windows Server 解决方案的备份提供程序已完成

• Windows Server 解决方案的客户端计算机备份提供程序现已完成其工作

解决方法

排查备份运行状况警报

• 如果警报指示备份数据库存在问题，请按照警报对话框中的说明解决问题。

• 如果警报指示备份服务未运行，请尝试在收到警报的服务器或客户端计算机上启动该服务。

在服务器上启动备份服务

• 在服务器上，单击“开始”，指向“管理工具”，然后单击“服务”。

• 向下滚动，然后单击 Windows Server 客户端计算机备份提供程序服务。如果服务的状态不是“已启动”，请右键单击该服务，然后单击“启动”。

• 单击“Windows 服务器客户端计算机备份服务”。如果服务的状态不是“已启动”，请右键单击该服务，然后单击“启动”。

• 关闭“服务”菜单。

在客户端计算机上启动备份服务

• 在客户端计算机上，单击“开始”，在“搜索程序和文件”框中键入“服务”，然后按 Enter。

• 右键单击“Windows 服务器客户端计算机备份提供程序服务”，然后单击“开始”。

• 关闭“服务”菜单。

• 验证客户端计算机或服务器上的事件日志是否包含与备份服务或驱动程序相关的数据。

• 重新启动收到错误消息的服务器或客户端计算机。

• 检查有关可能影响客户数据存档的其他问题的警报。

排查还原文件或文件夹时遇到的问题

错误

• 无法成功完成文件或文件夹恢复

解决方法

解决还原到文件或文件夹失败后出现的问题

1. 确保您的计算机已使用网络设备连接到网络。

2. 确保计算机所连接的网络设备已连接到网络并正常工作。

3. 检查备份数据库中的错误警报。如果出现错误，请按照警报对话框中的说明还原备份数据库。

4. 尝试从其他备份还原文件或文件夹。

5. 验证 Windows 服务器解决方案的计算机数据恢复驱动程序是否已安装并正常工作。

检查 Windows 服务器解决方案的计算机数据恢复驱动程序的状态

1. 单击“开始”，在“搜索程序和文件”框中键入“设备管理器”，然后按 Enter。

2. 在“设备管理器”中，选择“系统设备”，然后向下滚动到“Windows Server 解决方案的计算机恢复驱动程序”。

3. 如果未显示驱动程序：

i.以管理员身份打开命令提示符，然后运行以下命令：

% ProgramFiles% Windows ServerBinBackupDriverInstaller.exe？-我

ii.更新设备管理器。驱动程序应显示在列表中。

d.如果您看到显示为计算机显示器的图标，则驱动程序已安装并正在运行。关闭设备管理器。

e.如果您没有看到计算机显示器图标

  i.右键单击 Windows Server 解决方案的计算机数据恢复驱动程序，然后单击“属性”。

  ii.单击驱动程序选项卡，然后单击更新驱动程序。

  iii.单击“自动搜索更新的驱动程序”，然后按照屏幕上的说明更新驱动程序。

f.关闭设备管理器。

6.从计算机上卸载 Windows Server Essentials Connector 软件，然后重新安装它。有关详细信息，请参阅卸载连接器软件和安装连接器软件。

完整系统还原疑难解答

错误

• 完全系统还原后，您不能登录到客户端计算机帐户。

解决方法

如果更改了计算机名称，并且以后需要还原在更改计算机名称之前保存的备份，则在还原后会收到以下错误消息：“服务器上的安全数据库没有此工作站信任的计算机帐户。若要重新访问网络计算机，请卸载连接器软件，从 Windows 域中删除计算机，然后重新连接到服务器。