蓝屏死机 (BSoD) - 也称为“蓝屏”,在Windows 10 的升级过程中、计算机启动时或主动使用设备时随机遇到蓝屏错误。最烦人的部分是,您只会看到纯蓝色背景和文字,没有足够的信息来确定问题的真正原因。系统将显示一条消息,例如“您的 PC 遇到问题,需要重新启动。我们只是收集一些错误信息,然后我们会为您重新启动。或常规停止错误代码(如VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED、PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA、CRITICAL_PROCESS_DIED、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION、DPC_WATCHDOG_VIOLATION或IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)或者十六进制代码(如0x000000D1、0x0000000A或0x0000007B)
升级到新版本的 Windows 10 时,由于多种原因可能会出现蓝屏错误。例如,它可能是由与旧程序或安全软件的兼容性问题引起的。或者可能是因为当前安装中的文件损坏或安装介质损坏。通常,当发生错误时,安装程序会将更改还原到以前的安装,而无需说明。如果您在安装过程中处理错误,卸载非必要的应用程序、清除损坏的下载、断开非必要外围设备的连接或执行 Windows 10 的全新安装可能会解决问题。
若要卸载可能与 Windows 10 安装冲突的应用,请使用以下步骤:
打开设置。
单击应用程序。
单击“应用和功能”。
选择导致问题的应用程序,然后单击卸载按钮。
再次单击卸载按钮。
完成这些步骤后,您可能需要重复卸载其他应用程序,然后可以再次尝试升级。更新后,您可以重新安装应用程序。
Windows也可能由于与硬件相关的问题而崩溃。因此,始终建议在继续安装之前断开所有非必要的外接设备,包括移动硬盘、打印机、显示器和其他 USB 或蓝牙设备,以最大程度地减少出错的机会。安装后,您可以随时重新连接外围设备。如果问题仍然存在,则可能是兼容性问题。通常可以通过从制造商的支持网站下载并安装较新的驱动程序版本来解决此问题。如果计算机使用最新的驱动程序并且问题仍然存在,则可能是与新版本的 Windows 10 的兼容性问题,或者可能需要更换有问题的硬件。
如果尝试了许多方法仍然解决不了蓝屏问题,那么就只能尝试重装系统,这一般能解决WINDOWS系统大多数问题。
如果计算机不能正确启动,则可以使用某些高级系统功能(如系统还原、安全模式或高级启动环境)来解决问题。如果在添加新硬件后发生错误,请考虑断开连接以仔细检查新硬件是否是计算机遇到此问题的原因。
系统还原是一项旧功能,允许您撤消更改而不影响文件,以将计算机回滚到 Windows 10 正常工作时的上一个时间点。此功能的唯一缺点是您必须在使用之前手动启用它。如果以前启用并配置了系统还原,则可以使用还原点来修复停止错误。
在 Windows 10 上,至少有两种方法可以通过高级启动访问系统还原,包括通过启动选项菜单或 USB 安装介质。(选择以下方法之一,然后继续执行步骤。
要启动高级启动设置以访问系统还原,请使用以下步骤:
启动计算机。
出现 Windows 徽标后,按住电源按钮以中断启动顺序。
再重复步骤1和2两次。
第三次中断后,Windows 10应打开高级启动环境并继续执行以下步骤以访问系统还原。
您还可以使用 Windows 10 安装介质通过以下步骤打开高级启动:
使用USB 介质启动计算机。
单击下一步按钮。
点击“修复您的计算机”左下角的选项。
完成这些步骤后,请按照下面的还原点说明继续操作。
若要使用还原点修复 Windows 10 上的蓝屏问题,请使用以下步骤:
点击高级启动选项。
快速说明:如果从 USB 介质访问高级启动,您将拥有“疑难解答”选项(请参阅步骤2)。
单击疑难解答选项。
单击高级选项按钮。
单击系统还原选项。
选择您的帐户。
确认您的帐户密码。
单击继续按钮。
单击下一步按钮。
选择最新的还原点以解决蓝屏错误。
单击“扫描受影响的程序”按钮以确定可能使用还原点受影响的应用程序。
单击关闭按钮。
单击下一步按钮。
单击完成按钮。
完成这些步骤后,该功能将撤消创建还原点后完成的更新、驱动程序、应用程序和系统更改,从而修复系统崩溃。
Windows 10还具有“安全模式”,该环境仅加载访问桌面所需的基本驱动程序和服务,以解决任何问题,包括系统崩溃。您可以通过在启动期间使用高级启动菜单或使用 Windows 10 安装媒体来访问安全模式。(选择以下选项之一,然后继续执行步骤。
要访问高级启动设置以在安全模式下启动,请使用以下步骤:
启动计算机。
出现WINDOWS图标后,按住电源开机键中断启动顺序。
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